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Indicador de tiempo de respuesta (SLA)

Estimación en el cliente basada en carga y horario.

Objetivo
< 24h
Tiempo estimado
Calculando…
Confianza
—%
Horario
Cola estimada
Actualización
Tip: Añadir capturas o detalles acelera la respuesta.

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¿Cómo calculamos el SLA?

Este indicador es una estimación local: combina horario laboral en España (peninsular), carga simulada, conectividad y un margen por complejidad del mensaje.

Señales
  • Horario:09:00–18:00 (L–V)
  • Cola:simulada, varía cada minuto
  • Mensaje:más detalle ⇒ menor re-trabajo
  • Red:offline/slow aumenta el riesgo
Buenas prácticas
  • 1.Indica tu email y teléfono correctos
  • 2.Elige el motivo adecuado
  • 3.Describe pasos y fecha/hora del problema
  • 4.Evita datos sensibles (DNI, tarjetas)

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